COMMENT RÉDIGER DES DESCRIPTIONS DE PRODUITS AVEC COPYWRITING
Le copywriting est l'art d'écrire des mots qui font vendre. Il ne s'agit pas seulement de dire aux gens que votre produit est génial et qu'ils devraient l'acheter.
Il s'agit de prendre le temps de comprendre ce qui pousse vos clients potentiels à agir, puis d'utiliser un langage qui résonne avec eux pour les inciter à agir.
Dans cet article, nous allons voir de plus près comment fonctionne le matériel de copywriting et pourquoi il est important que vous l'utilisiez pour rédiger les descriptions de vos produits.
Il s'agit d'une forme de marketing utilisée pour générer une réponse directe, une action ou, dans le jargon technique, une "conversion".
La rédaction d'un texte peut porter sur n'importe quoi, qu'il s'agisse d'un spot télévisé, d'un message sur les médias sociaux, d'une campagne de courrier électronique, d'une bannière publicitaire numérique, d'une page de renvoi ou d'un article de blog. L'objectif est de rendre leur message attrayant et pertinent pour le public qu'ils tentent d'atteindre.
Les rédacteurs ont le pouvoir d'augmenter les ventes, quel que soit le produit. Pour un même produit, avec les mêmes images, des descriptions et des arguments de vente excellents peuvent vraiment faire la différence, surtout sur le web où l'environnement "aseptique" nous empêche de toucher ou de porter un produit.
Les images peuvent nous donner une idée, transmettre un bon sentiment, mais c'est à l'écriture de guider notre expérience et de la rendre multi-sensorielle.
C'est pourquoi il est souvent ignoré ou considéré comme marginal dans un e-commerce où les images ou les graphiques sont censés avoir une plus grande importance. Pour utiliser une métaphore du commerce électronique, le texte joue le même rôle qu'un vendeur expérimenté dans un magasin physique.
Une fois que le "stimulus" ou notre "produit" a été découvert, il doit nous accompagner dans les étapes suivantes menant à la vente. Il doit savoir réduire nos doutes quant à savoir si "c'est juste ce qu'il nous fallait", "il nous va bien", "il nous fait du bien", "il ne nous fait pas culpabiliser après l'avoir acheté", etc.
Il permet de fournir aux clients potentiels des informations sur les produits ou services, de la même manière qu'un ami qui vous accompagne faire du shopping et attend à l'extérieur de la cabine d'essayage pour vous donner un avis honnête sur votre apparence dans cette robe.
Les principes de la motivation sont les raisons sous-jacentes pour lesquelles nous décidons d'acheter quelque chose.
Ces raisons peuvent être internes ou externes :
Les motivations internes sont des choses comme la satisfaction, le bonheur et la sécurité. Si vous avez un peu étudié la psychologie, vous vous souvenez de la fameuse pyramide de Maslow qui divise les besoins d'un individu en fonction des besoins qui sont satisfaits par l'environnement dans lequel il vit.
Les motivations externes sont, par exemple, l'argent ou les récompenses, le statut social et le prestige.
La motivation d'une personne à acheter quelque chose dépend de ses besoins personnels et de ses prédispositions à ce moment précis.
Les achats ne se font presque jamais sur une base rationnelle, mais le plus souvent sur une base émotionnelle.
Donnons quelques exemples :
J'ai besoin de cette robe parce que je dois l'utiliser pour une occasion spéciale.
Je veux l'acheter parce qu'il est exclusif à cette marque particulière et les autres personnes me remarqueront parce qu'il est reconnaissable.
Je veux l'acheter parce qu'il me fait me sentir vraiment bien.
Je veux l'acheter parce que je n'ai pas d'autres vêtements faits comme celui-ci ou dans cette couleur.
Je veux l'acheter parce que je n'en trouverai pas d'autre comme celui-là.
Ce sont toutes des motivations différentes pour le même stimulus : acheter une robe ? certaines sont basées sur la société, d'autres sont externes, d'autres sont plus intimes, d'autres sont rationnelles, d'autres sont subjectives, mais en réalité, certaines ne le sont pas. sont toutes "rationalisables" en ce sens que nous avons tous besoin de nous convaincre que nous avons de bonnes raisons rationnelles d'acheter quelque chose, même si elles ne sont PAS là !
Pour ce faire, nous avons besoin de textes et de descriptions émotionnelles qui nous permettent d'aller au-delà de ce dialogue interne lorsque nous envisageons d'acheter ou non quelque chose.
Si vous ne savez pas ce qui motive vos consommateurs cibles au moment où ils peuvent rencontrer/voir/tester votre produit, vous ne serez pas en mesure de commercialiser vos propositions efficacement.
Le bénéfice lorsqu'un client achète chez nous
C'est toujours ÉMOTIONNEL
Les textes et les descriptions doivent donc être intéressants ! Ils servent également à divertir ou à informer les lecteurs sur les produits et à leur parler du monde et des histoires qui tournent autour de notre marque. Les compétences en rédaction sont donc essentielles pour créer des publicités et d'autres supports marketing qui seront lus par des êtres humains.
Tu sais à quel point les catalogues sont ennuyeux ? Des descriptions sèches ou interminables ? Il faut précisément éviter de tomber dans ces erreurs : l'ennui est l'ennemi de l'émotion, personne n'achète pour nous, surtout si l'on veut vendre un produit de mode !
Le copywriting nécessite une recherche sur les besoins et les désirs du public avant d'écrire.
Les rédacteurs doivent avoir une connaissance approfondie de leur produit ou service afin de rédiger le message le plus efficace qui persuadera les clients d'acheter.
Les descriptions de produits sont un élément clé et peuvent être décisives dans la décision d'achat des visiteurs de notre site.
Les principes de la motivation sont les besoins humains fondamentaux qui nous poussent à acheter quelque chose.
Ces besoins sont les suivants : appartenance, sens, pouvoir et contrôle, et plaisir. Les trois premiers besoins sont liés à l'estime de soi. Ils reflètent le besoin de notre existence d'être validée par les autres. Le dernier est lié à l'hédonisme et reflète le désir d'une expérience agréable.
Il y a quatre principes de motivation :
Le désir : le client veut quelque chose de si important qu'il veut l'acheter.
Attente : le client pense pouvoir atteindre le résultat souhaité en s'appuyant sur ses propres compétences et expériences.
La confiance : le client est confiant dans sa capacité à réussir avec peu ou pas d'aide des autres ou de ressources extérieures à lui-même.
Les émotions : le client ressent des émotions envers un produit ou un service, telles que la joie, la colère, la tristesse, l'anxiété, l'excitation, etc. Les émotions mènent souvent directement à la motivation et à l'action.
La compréhension de ces principes est importante en marketing, car les spécialistes du marketing peuvent les utiliser pour comprendre ce qui motive les consommateurs et concevoir leurs stratégies en conséquence.
LES SEPT POINTS POUR RÉDIGER UNE DESCRIPTION DE PRODUIT ÉMOTIONNELLE
NOM : Chaque produit a un nom spécifique qui le rend facilement reconnaissable.
TONALITÉ DE LA VOIXEn fonction du produit et des valeurs de notre marque, nous devons adopter un ton cohérent, comme si nous parlions à nos clients dans le monde réel.
CARACTÉRISTIQUES : Les caractéristiques uniques de notre produit
CONNEXION ÉMOTIONNELLE : Vous devez créer un lien émotionnel entre le lecteur et le produit.
SPÉCIFICATIONS : Si le produit est très spécial, nous devons entrer dans les détails pour dissiper tout doute sur l'achat et confirmer que le choix est le meilleur.
VALEUR : vous devez faire comprendre aux gens la valeur du produit et l'impact qu'il peut avoir sur la vie du client.
MOTIVATION : Pour pousser le client, vous devez lui donner une justification rationnelle afin qu'il ne se sente pas coupable de dépenser de l'argent pour le produit que vous proposez.
Si vous parvenez à utiliser ces sept points dans vos descriptions de produits, vous serez en mesure d'établir un lien avec vos clients et de rendre leur expérience d'achat agréable et sans stress. N'oubliez jamais que le moment de l'achat nécessite une "évaluation" : c'est à ce moment-là que nous décidons si nous disposons de toutes les informations nécessaires pour conclure un achat ou le reporter.
C'est pourquoi nos supports doivent être "informatifs", mais nous devons toujours raconter l'histoire de manière intéressante.
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