CÓMO ESCRIBIR DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS CON COPYWRITING
La redacción publicitaria es el arte de escribir palabras que venden. No se trata solo de decir a la gente que tu producto es estupendo y que deberían comprarlo.
Se trata de dedicar tiempo a comprender qué impulsa a sus clientes potenciales a actuar y, a continuación, utilizar un lenguaje que resuene en ellos para hacerles pasar a la acción.
En este artículo analizaremos más detenidamente cómo funciona el material de redacción y por qué es importante que lo utilice al redactar las descripciones de sus productos.
Es una forma de marketing que se utiliza para generar una respuesta directa, una acción o, en la jerga técnica, una "conversión".
La redacción de textos publicitarios puede ser cualquier cosa, desde un anuncio de televisión, un post en las redes sociales, una campaña de correo electrónico, un banner digital, una página de aterrizaje o una entrada de blog. El objetivo es que su mensaje resulte atractivo y relevante para el público al que se quiere llegar.
Los redactores publicitarios tienen el poder de aumentar las ventas independientemente del producto, para un mismo producto con las mismas imágenes unas descripciones y argumentos de venta excelentes pueden marcar realmente la diferencia, especialmente en la web, donde el entorno "aséptico" nos impide tocar o usar un producto.
Las imágenes pueden darnos una idea, transmitirnos una buena sensación, pero es la redacción la que debe guiar nuestra experiencia y hacerla multisensorial.
Por eso a menudo se ignora o se considera marginal dentro de un comercio electrónico, donde se cree que las imágenes o los gráficos tienen mayor importancia. Para utilizar una metáfora en un comercio electrónico, el copy desempeña el mismo papel que un vendedor experimentado en una tienda física.
Una vez descubierto el "estímulo" o nuestro "producto", debe acompañarnos en los siguientes pasos que conducen a la venta. Debe saber reducir nuestras dudas sobre si "es justo lo que necesitábamos" "se adapta a nosotros" "nos hace sentir bien" "no nos hace sentir culpables después de comprarlo", etc.
Ayuda a proporcionar a los clientes potenciales información sobre los productos o servicios del mismo modo que un amigo que te acompaña de compras y espera fuera del probador para darte una opinión sincera sobre cómo te queda ese vestido.
Los principios de la motivación son las razones subyacentes por las que decidimos comprar algo.
Estas razones pueden ser internas o externas:
Las motivaciones internas son cosas como la satisfacción, la felicidad y la seguridad. Si ha estudiado un poco de psicología, recordará la famosa pirámide de Maslow que divide las necesidades del individuo en función de las necesidades que satisface el entorno en el que vive.
Las motivaciones externas son, por ejemplo, el dinero o las recompensas, el estatus social y el prestigio.
La motivación de una persona para comprar algo depende de sus necesidades personales y de su predisposición en ese preciso momento.
En realidad, casi nunca se compra por motivos racionales, sino emocionales.
Pongamos algunos ejemplos:
Necesito ese vestido porque tengo que usarlo para una ocasión especial
Quiero comprarlo porque es exclusivo de esa marca en concreto y los demás se fijarán en mí porque es reconocible
Quiero comprarlo porque me hace sentir muy bien
Quiero comprármelo porque no tengo ninguna otra prenda hecha así o en este color
Quiero comprarlo porque no voy a encontrar uno igual
Todas son motivaciones diferentes para el mismo estímulo: "comprar un vestido", algunas tienen una base social, otras están más íntimamente relacionadas con sentirnos bien con nosotros mismos, algunas son racionales en una valoración "subjetiva" pero en realidad son todos "racionalizables" en el sentido de que todos necesitamos convencernos de que tenemos buenas razones racionales para comprar algo, ¡incluso cuando éstas NO existen!
Para ello necesitamos textos y descripciones emocionales que rompan este diálogo interno cuando nos planteamos comprar o no algo.
Si no sabe lo que motiva a sus consumidores objetivo en el momento en que pueden conocer/ver/probar su producto, no podrá comercializar sus propuestas con eficacia.
El beneficio cuando un cliente nos compra
Siempre es EMOCIONAL
Por tanto, los textos y las descripciones deben ser interesantes. También sirven para entretener o informar a los lectores sobre los productos y contarles el mundo y las historias que giran en torno a nuestra marca, por lo que los conocimientos de copywriting son esenciales para crear anuncios y otros materiales de marketing que serán leídos por seres humanos.
¿Sabe lo aburridos que son los catálogos? ¿Descripciones áridas o interminables? Debemos evitar caer en estos errores, el aburrimiento es enemigo de la emoción, nadie compra por nosotros, ¡sobre todo si queremos vender un producto de moda!
La redacción de textos publicitarios requiere investigar las necesidades y deseos del público antes de escribir.
Los redactores publicitarios deben conocer a fondo su producto o servicio para escribir el mensaje más eficaz que persuada a los clientes para que compren.
Las descripciones de los productos son un elemento clave y pueden ser decisivas en la decisión de compra de los visitantes de nuestro sitio.
Los principios de la motivación son las necesidades humanas básicas que nos motivan a comprar algo.
Estas necesidades son: pertenencia, significado, poder y control, y placer. Las tres primeras necesidades están relacionadas con la autoestima. Reflejan la necesidad de que nuestra existencia sea validada por los demás. La última está relacionada con el hedonismo y refleja el deseo de una experiencia placentera.
Hay cuatro principios de motivación:
El deseo: el cliente desea tanto algo que quiere comprarlo.
Expectativa: el cliente cree que puede lograr el resultado deseado basándose en sus propias habilidades y experiencia.
Confianza: el cliente confía en su capacidad para tener éxito con poca o ninguna ayuda de los demás o de recursos externos a él mismo.
Las emociones: el cliente siente emociones hacia un producto o servicio, como alegría, enfado, tristeza, ansiedad, excitación, etc. Las emociones suelen conducir directamente a la motivación y la acción.
Comprender estos principios es importante en marketing porque los profesionales pueden utilizarlos para entender qué motiva a los consumidores y diseñar sus estrategias en consecuencia.
LOS SIETE PUNTOS PARA ESCRIBIR UNA DESCRIPCIÓN EMOCIONAL DEL PRODUCTO
NOMBRE: Cada producto tiene un nombre específico para que sea fácilmente distinguible
TONO DE VOZEn función del producto y de los valores de nuestra marca, debemos establecer un tono de voz coherente, como si estuviéramos hablando con nuestros clientes en el mundo real.
CARACTERÍSTICAS: Las características únicas de nuestro producto
CONEXIÓN EMOCIONAL: Hay que crear un vínculo emocional entre el lector y el producto
ESPECIFICACIONES: Si el producto es muy especial, hay que entrar en detalles para disipar cualquier duda sobre la compra y confirmar que la elección es la mejor
VALOR: hay que hacer comprender el valor del producto y cómo puede influir en la vida del cliente
MOTIVACIÓN: Para empujar al cliente, hay que darle una justificación racional para que no se sienta culpable de gastar dinero en el producto que le propones.
Si eres capaz de utilizar estos siete puntos en las descripciones de tus productos podrás conectar con tus clientes y hacer que su experiencia de compra sea agradable y sin estrés. Recuerde siempre que el momento de la compra requiere una "evaluación". En ese momento decidimos si tenemos toda la información para concluir una compra o posponerla.
Por eso nuestros materiales deben ser "informativos", pero siempre debemos narrar de forma interesante.
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